Terakhir diperbarui: 1 Februari 2026

1. Pemesanan Produk

• Pemesanan dapat dilakukan selama 24 jam melalui website atau WhatsApp resmi kami.
• Pelanggan wajib memberikan data yang akurat, termasuk nama penerima, alamat lengkap pengiriman di Jakarta, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Kesalahan informasi alamat yang menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman bukan merupakan tanggung jawab kami.

2. Ketersediaan Bunga & Produk

• Karena bunga adalah produk alami yang musiman, stok jenis atau warna bunga tertentu mungkin tidak selalu tersedia.
• Kami berhak mengganti jenis bunga atau material (seperti warna kertas pembungkus/vas) dengan nilai yang setara atau lebih tinggi tanpa mengurangi estetika rangkaian, dengan konfirmasi terlebih dahulu kepada pelanggan.

3. Kebijakan Pengiriman (Jakarta Area)

• Layanan pengiriman gratis berlaku untuk wilayah DKI Jakarta sesuai dengan ketentuan promo yang sedang berjalan.
• Untuk pengiriman Same-Day, pesanan harus diverifikasi sebelum batas waktu yang ditentukan.
• Pengiriman pada jam khusus (misal: tepat tengah malam) harap dikoordinasikan minimal 6 jam sebelumnya.

4. Pembayaran

• Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran diterima secara penuh (Lunas).
• Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan dompet digital resmi yang tertera di halaman pembayaran.

5. Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan maksimal 4 jam sebelum jadwal pengiriman.
• Produk bunga yang sudah dirangkai atau sudah dalam proses pengiriman tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (Non-refundable).
• Jika terjadi kerusakan produk akibat kelalaian tim kami, pelanggan berhak mengajukan komplain maksimal 2 jam setelah bunga diterima dengan menyertakan bukti foto/video.

Ada pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan kami?

Hubungi Layanan Pelanggan